医疗纠纷投诉处理程序是怎样的?
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患者在门诊诊疗过程中如与医务人员发生纠纷,可通过正常途径向医院投诉。首先,可向医疗纠纷发生所在科室负责人投诉,由其科室进行调解;调解未成者,可向门诊办投诉,填写投诉意见表,并由门诊办进一步调解;调解仍未成功者,可向医院院医患办进行投诉。根据《医疗事故处理条例》规定,解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径。而现实中,诉讼往往是医患双方解决纠纷的首选途径,患方在医疗纠纷中如何诉讼进行法律上的指导。
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